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转化率优化（简称 CRO）是提高完成网站主要目标的网站访问者百分比的过程。您可以将 CRO 视为一项持续的工作，涉及到：
用户研究、
数据分析、
竞争分析、
启发式评估、
可用性测试
A/B 测试，
以增加网站访问者购买您的产品、注册您的服务或只是完成您希望他们在您的网站或应用程序上完成的所需操作。
什么是数字营销中的转化率优化？
转化率是访问网站时完成所需网站操作的访问者的百分比。如果访问者所做的任何有价值的参与能够实现您网页的目标，则它可能是所需的操作。请记住，每个网页都应该有一个主要目标。
您可以选择衡量以下访客的数量：
- 购买产品
- 订阅时事通讯
- 订阅软件
- 雇用服务
- 下载免费电子书
- 填写“联系我们”表格
- 回答调查
- 提供反馈
- 采取页面旨在鼓励的任何行动。
通过衡量转化率，您可以确定您的页面是否正在说服访问者采取您希望他们在页面上执行的操作。转化率越高，您的设计和文案就越能更好地接触和吸引合格的潜在客户。
相关文章：按行业划分的平均网站转化率
一个网站可以有许多潜在目标，因此您的网站上可能有多个转化率需要衡量和跟踪。
例如，如果您是电子商务网站，您的网站转化率可能是您每月收到的订单数除以访问您网站的访问者数。
同时，您网站上的每个页面至少有两个转化率（如果不是更多）。
让我们以电子商务网站上的产品页面为例；这些页面的目的是让访问者点击“添加到购物车”按钮。当然，最终目标是让这些访问者下订单（在网站上转化）。另一件需要注意的重要事情是每个网站都有微观和宏观转化率。
微观与宏观转化率
微转化率：
这是指网站上可能发生的较小的互动，通常会导致宏观转化。例如，注册时事通讯或单击“添加到购物车”按钮就是电子商务网站上微转化的好例子。
宏观转化率：
这是您网站的主要目标或您希望访问者完成的主要操作。例如，下订单是大多数电子商务网站的主要宏观转化。
重要的转化率公式
通过了解不同的转化率公式，企业可以评估其在线活动的有效性，确定改进领域，并就其营销和网站设计做出数据驱动的决策。
以下是不同的转化率公式：
转化率公式：如何计算转化率
要计算转化率，您必须将转化次数（或产生的销售线索）除以访问者数量（或网络流量），然后将该数字乘以 100 以获得百分比。
产生的销售线索 ÷ 网站流量 x 100 = 转化率 %
例如，假设您拥有一个销售《指环王》商品的电子商务网站。
9 月份，您有 75,000 名网站访问者，销售了 3,000 件衬衫。
使用上述公式 – 3000/75,000 X 100
= 您的转化率为 4%。
什么是转换测试？
转化测试是进行A/B 或多变量测试以增加网站转化的过程。它涉及对网站的各种元素进行更改，例如标题、图像、号召性用语按钮、表单和整体布局，以了解这些更改如何影响转化率。
转化测试的目标是确定哪些元素组合可以带来最高的转化率，并最终为企业带来更多收入。
对于希望提高在线性能、增强用户体验并最大限度地提高数字营销投资回报 (ROI) 的企业和网站所有者来说，转化测试至关重要。企业可以通过分析用户行为和偏好来做出数据驱动的决策来优化其网站并提高转化率。
如何进行转化率优化？
转化率优化过程对某些人来说似乎很简单：在这里更改一些颜色并在那里放置更多按钮，您就会看到更多转化。事实上，有意义的 CRO 结果是通过坚持研究驱动的测试流程来实现的，这些测试流程消除了结果中的随机性，为您在决定如何通过网站或应用程序与受众互动时提供实质性数据以供采取行动。
在非常高的层面上，转化率优化过程涉及以下内容：
- 对站点进行启发式评估
- 进行定性研究和用户行为分析
- 分析网站分析数据
- 进行竞争分析
- 优先考虑网站上的问题区域并为您的网站创建转换路线图（哪些页面需要修复）
- 使用转换框架 分析页面
- 对页面上的问题进行优先级排序
- 创建测试假设
- 根据测试假设创建新设计
- 进行AB测试（或多变量测试）
- 进行A/B 测试 后分析。
视频源 –如何运行 Invesp 成功的转化率优化程序
从哪里开始转化率优化？
您的网站上有不同的区域和页面，所有区域和页面都旨在协同工作以吸引网站访问者进行购买。在电子商务网站上，您可以从以下五个方面开始实施转化优化：
1. 主页
主页是 CRO 策略的主要候选者。在许多情况下，这是首次访问您网站的第一个接触点。如果设计和优化得当，主页可以引导网站访问者访问其他重要页面。
以下是您可以在电子商务主页上优化的元素列表：
- 价值主张
- 首页导航
- 移动响应能力
- 号召性用语按钮
- 特色产品
- 特别优惠和折扣
- 信任信号
2. 分类页面
类别页面连接您网站的主页和其他页面（例如产品页面）。类别页面应该高效且组织良好，以确保您的网站访问者可以轻松浏览您的网站以找到他们需要的产品。考虑到这一点，测试这些页面可能非常有价值。
以下是您可以在电子商务类别页面上优化的元素列表：
- 类别名称
- 高质量图像
- 产品名称
- 产品说明
- 价格范围过滤器
- 排序选项
- 交叉销售和追加销售建议
- 面包屑导航
3. 产品页面
产品页面是任何电子商务网站的成败点。原因是产品页面是您的网站访问者决定是否要购买您的产品或服务的地方，反过来，它们也是您赚钱的地方。未经优化的产品页面对于任何电子商务企业来说都会造成收入流失。
CRO 提供了多种方法来增强产品页面的性能并增加收入：
- 尝试不同的消息。
- 尝试各种布局。
- 测试不同类型的优惠。
- 比较视频与图像产品演示等。
请参阅Daily Harvest的产品页面；
您不仅可以看到冰沙的样子，而且将鼠标悬停在主图像下方的左侧预览图标上可以显示用于制作这种饮料的食物。向下滚动，您会看到每种成分的简单描述。
4. 购物车页面
电子商务购物车页面是网站访问者表现出购买兴趣的所有商品堆积的地方。
您可以将其比作一个实体购物篮，您可以将感兴趣的物品放入其中。
听起来很容易，是吗？当然，但许多购物者在购物车页面的体验可以决定他们是否购买添加到众所周知的购物篮中的所有商品，或者干脆放弃它。
以下是一些您可以优化的常见购物车页面投诉：
- 无法在购物车中找到商品。
- 他们无法预先查看和计算总订单。
- 该网站希望您创建一个帐户。
- 退货政策不令人满意等。
5. 结账页面
结账页面是网站访问者想要支付订单时显示的任何页面。结账页面是实体结账柜台的在线版本。如果结帐页面过于繁琐、重要信息不明确或损坏，您可能会失去宝贵的业务。
以下是Allbirds优秀结账页面的示例：
看看上面的结帐页面，很明显它优先考虑为客户提供无缝且无麻烦的在线购物体验。该页面为客人结帐提供了便利，提供了广泛的付款选项，确保透明的定价，并清楚地概述了运输详细信息。
此页面对于访问者完成订单或放弃购物车至关重要。您的产品页面可能很容易使用，但是一旦用户在支付订单时遇到摩擦和问题，他们很容易跳出。
以下是您可以在结帐页面上优化的一些问题；
- 布局杂乱。
- 多步骤结帐需要在电子商务网站上创建一个帐户。
- 使用链接作为CTA而不是按钮。
- 不提供流行的付款方式。
- 不允许网站访问者保存其付款信息以供进一步使用。
转化率优化常见问题解答
1.转化率优化值得吗？
是的，转化率优化（CRO）是值得的。它可以帮助企业提高网站或登陆页面的性能，提高客户参与度，并最终提高转化率，从而带来更高的收入和更好的投资回报率（ROI）。
2. 转化优化的例子是什么？
转化优化的一个例子可以是简化结帐流程、提高网站加载速度、优化号召性用语按钮、纳入信任信号、个性化用户体验以及确保移动设备友好性等常用技术。
3. 谁需要转化率优化？
转化率优化对于任何希望提高在线性能的企业或网站所有者都是有益的。对于电子商务网站、在线服务提供商、潜在客户生成网站和在线业务的企业来说，这一点尤其重要。这些企业可以通过优化转化率来增加销售额、获得更多潜在客户并提高在线成功率。
4. 转化率的例子是什么？
转化率是一个百分比，表示在网站上完成特定操作的用户数量除以网站的访问者总数，然后乘以 100 得到百分比。例如，如果某个网站一天有 500 名访问者，其中 50 人进行了购买，那么当天的转化率为 (50/500) * 100 = 10%。
5. SEO转化率如何计算？
SEO 转化率是指来自自然搜索流量的网站访问者完成所需操作（例如购买或填写表格）的百分比。要计算它，首先定义您的转化目标并跟踪通过自然搜索完成此操作的访问者数量。然后，将转化次数除以网站的总自然流量，再乘以 100，即可得出 SEO 转化率百分比。
6. 转化率会影响SEO吗？
是的，转化率确实间接影响SEO。虽然谷歌等搜索引擎不使用转化率作为直接排名因素，但它们会考虑受转化率影响的用户体验指标，例如跳出率和停留时间。具有高转化率的网站通常会提供更好的用户体验，从而降低跳出率和更长的停留时间。这些积极的用户信号可以间接有助于提高搜索引擎排名。
7. CRO框架是什么？
转化率优化（CRO）框架是一种用于提高网站转化性能的系统方法。它涉及一系列步骤，包括数据收集和分析、了解用户行为、识别转化漏斗中的问题区域、生成假设、进行实验（例如 A/B 测试）以及分析结果。CRO框架旨在优化网站的各种元素，例如标题、图像、表单和按钮。
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