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想想生活中你有多少次尝试解释你对某事的看法和/或尝试让别人看到不同的观点。无论是你试图说服客户服务代理破例，还是在一次会议中你试图表达自己的意见，还是你正在向朋友解释政治立场（如果你做得太过分，很快就会成为以前的朋友！） ，或者你试图帮助一个年轻人更清楚地看到一些东西，我认为我们绝大多数人每天都会多次尝试这样做。
如果我能告诉你，做或不做一些简单的事情可以大大提高你说服和影响他人的能力，从而更容易如愿以偿，你会感兴趣吗？然后继续阅读。
但让我先做好准备。我们都知道关于我们的父母如何步行去学校的老故事......在雨中......和雪......上坡......双向！嗯，这就是我作为企业顾问/教练的工作故事。我没有心理学背景。我不是辅导员。我没有接受过正式的学徒培训。没有给我遵循的大纲。我只有一个工具，我们的Flippen 360 Profile，里面有关于人的真相，我有一个小时的时间让特定的客户接受这个真相。
经过数千个小时的课程后，我通过艰难的方式学到了很多东西！其中大部分可以归结为：预测和消除怀疑者的能力。怀疑论者很擅长揭露你可能过度简化某件事、使用触发短语或过度强调某一点的方式。我不会说大多数人都是怀疑论者，事实上，我会说极端怀疑论者只占正常人口的 10% 或更少，但对于热门话题，即使是最和蔼可亲的人也可能成为怀疑论者。
因此，要做好怀疑论者的准备，但也要意识到，对于许多主题或决定，大多数人不需要一系列复杂的技术来解除他们的武装。这应该是一种值得欢迎的解脱，所以放松地呼吸吧。另一方面，不要太轻松，否则你会让那些更友善的人阻碍你更好地说服别人。令人愉快的类型不会教你任何东西或拓展你——他们不会让你变得更好。
为了增强你的说服能力，我发现以下 15 件事至关重要：（附注——你可以在其中任何一项做得太过分，也可以在其中任何一项做得不好！）
1. 一定要建立关系
（你讨人喜欢吗？你建立了联系吗？我喜欢和你谈论这个话题吗？你能停下来感谢对方吗？）
2. 观察并表达双方观点
（在反对之前指出反对意见，预见并解除怀疑者的武装，真正站在他们的立场上，不要过度简化问题/问题/问题，认识到在大多数情况下，很多聪明人都有相反的立场，“我在这里看到了有趣的挑战平衡......”）
3.一定要验证他们的观点/感受
（人们不会移动，除非他们感到被理解，重复你听到的，没有人喜欢感觉愚蠢）
4.一定要根据受众调整你的风格
（事实/信息与情感/故事重点、要有洞察力、群体与个人）
5. 一定要询问而不是告诉
（咄咄逼人很少起作用，表现出谦虚，大多数人讨厌被告知要做什么或想什么）
6.不要紧张
（不要避免冲突，不要封闭，反思你因紧张而承受的任何包袱）
7.一定要与权威对话
（不要羞怯，避免过多的免责声明，大胆有其用处）
8.一定要有趣
（要轻松，人们不喜欢沉重，讽刺不算，是的，有糟糕的笑话）
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1. 不要慌乱
（控制你的情绪，不需要别人以某种方式回应你才能有效，客观地沟通，不要让他们按下按钮，当然有激情是可以的）
2. 不要条件反射地反驳
（听，更多“告诉我更多......”，等待 2 秒钟，沉默有时是一个很好的技巧，快速插话通常会打断 - 并且不传达你正在听！）
3. 不要使用触发词
（例如，总是、从不、你必须、没有办法、我向你保证等；永远不要错误引用它们、不要太直白、善于用词很重要）
4.不要使用错误的类比
（错误的类比比没有类比更糟糕）
5. 不必要地重复自己
（这很烦人，如果你重复自己，那么你可能沟通不好！，不要重新澄清，不要让你需要被理解的需求妨碍寻求理解）
6. 不要有不良的肢体语言
（皱眉、交叉双臂、分析性的表情、茫然的表情——它们会填补空虚！）
7. 不要期望他们立即同意或改变
（你的工作可能只是播下种子，不要将他们逼入绝境，不要期望立即改变立场）
我鼓励你选择一项要经常做的事情和一项不要做的事情，并在你的日历上放置一个反复提醒，以便更加有意识地进行。祝你在成功之路上好运！
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